Plata si Transpot
Expedierea comenzilor efectuate inainte de ora 12 se face in aceiasi zi lucratoare.
Expedierea comenzilor efectuate dupa ora 12 se face in limita posibilitatilor in aceiasi zi lucratoare, cel tarziu urmatoarea zi lucratoare.
Expedierea comenzilor efectuate dupa ora 16 se face in urmatoarea zi lucratoare
Transport:
- Posta romana: aproximativ 8 lei pentru primul kg
- FanCourier 18 lei pentru primul kg *
- DHL Express EU: 75 lei pentru primul kg
* nota: tarifele fan courier sunt valabile pentru localitatile deservite fara a taxa kilometrii exteriori parcursi. Lista completa o aveti aici
Modalitati plata:
- ramburs (platiti la primirea coletului). Comison ramburs: 6 lei fix pentru Fan courier, respectiv 2.5 lei + 2.2 lei % pentru Posta Romana
- in avans prin transfer bancar
- cash la ridicarea produsului direct din Brasov
INTERNATIONAL ORDERS:
We ship internationally. Please contact us regarding the shipping options for your country
CONDITII DE GARANTIE
1. Nu constituie obiectul garantiei lipsa de conformitate derivata din:
Utilizarea in aplicatii ce necesita performante si calitati altele decat cele oferite de clasa si scopul pentru care acest produs este destinat sau in afara specificatiilor tehnice
Uzura normala a produselor (ex uzura fizica, mecanica si electrica, scaderea in timp a luminozitatii ecranelor)
Utilizarea produsului in conditii neadecvate (ex: actiunea socurilor, vibratiilor, loviturilor sau altor forme de abuz fizic, utilizarea produsului in conditii de mediu necorespunzatoare – noxe, fum, praf sau umiditate, defectarea produsului cauzata de interperii)
Setari gresite ale programelor, virusari, deteriorarea sau functionarea necorespunzatoare a sistemului de operare, a fisierelor de configurare sau a programelor instalate
2. Nu beneficiaza de garantie sau service gratuit:produsele prezentate in service in conditii de ambalare improprii sau care pot determina deteriorarea produsului in timpul transportului;
produsele care prezinta urme de lovituri, zgarieturi, socuri mecanice, etc
produsele asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate sau ale caror sigilii au fost violate;
operatiunile normale de intretinere ale produselor si neconformaritatile aparute ca urmare a intretinerii necorespunzatoare, sau cazurile in care sunt utilizate aplicatii software nelicentiate, instalate sau folosite ilegal
3. Costul si riscul transportului apartin beneficiarului
4. Mentiuni:
Garantia se acorda doar clientilor, firma nefiind în niciun caz raspunzatoare în fata tertilor care achizitioneaza componente si echipamente comercializate de noi prin acestia;
Furnizorul nu raspunde pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau în perioada în care echipamentul se afla la sediul firmei noastre;
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi facuta în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord între vânzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
5. Nu constituie obiectul garantie produsele software gen programe de navigatie, harti instalate pe aparate. Garantia se acorda exclusiv aparatelor si accesoriilor acestora
PROCEDURA TRIMITERE PRODUSE ÎN GARANTIE
Pentru rezolvarea cât mai rapida si corecta a produselor aflate în garantie, va rugam sa respectati urmatoarele reguli:
Majoritatea problemelor se rezolva de la distanta. In cazul in care nu se reozlva de la distanta, clientii vor trimite produsele la Brasov dupa ce au completat formularul de garantie de la adresa www.navo.ro
Plata coletelor va fi suportata de beneficiar la trimitere catre service si de furnizor la returnare catre client (daca se constata în service defectul reclamat).
Produsele se vor ambala astfel încât sa se evite deteriorarea lor din cauza transportului si NU vor fi însotite de accesorii decât daca acestea sunt necesare la testarea produselor.
Produsele vor fi insotite obligatoriu fisa de service care sa contina cât mai multe detalii despre produsele respective (defect reclamat, configuratie, alte observatii). Pentru o diagnosticare cât mai rapida, va rugam sa evitati exprimari de genul: “defect”, “nu functioneaza”, “erori” si sa specificati defectul produselor cât mai detaliat posibil.
Pentru garantie trebuie sa furnizati numarul comenzii sau numele si data achizitionarii produsului
RETURUL PRODUSELOR (DREPTUL DE RETRAGERE)
Dacă ești persoană fizică și dorești să te răzgândești, beneficiezi de dreptul de retragere din contract conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. CONDIȚII ȘI TERMENE PENTRU PERSOANE FIZICE:
- Termen de retragere: Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ai intrat în posesia fizică a produsului.
- Notificare: Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informezi prin cerere scrisă la adresa de e-mail
Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. . - Expedierea returului: După confirmarea solicitării, produsul trebuie returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice.
- Costul transportului: Taxele de curierat pentru returnarea produsului sunt suportate integral de către client, conform legii.
- Diminuarea valorii: Ești responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (ex. îndepărtarea foliilor de protecție, zgârieturi, lipsă accesorii). În aceste cazuri, se poate reține o taxă între 10% și 50% din valoarea produsului pentru aducerea acestuia la starea inițială.
- Rambursarea banilor: Returnarea sumelor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizie, dar putem amâna rambursarea până la data primirii produselor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise. Rambursarea se face prin transfer bancar.
2. EXCEPȚII (PRODUSE CARE NU SE POT RETURNA):
- Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar (comenzi speciale).
- Produse care prezintă deteriorări fizice grave (lovituri, ciobiri, socuri mecanice) cauzate din culpa clientului.
3. RETURURI PENTRU PERSOANE JURIDICE (PJ): Dreptul de retragere în 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice (achiziții pe firmă), returnarea produselor nu este obligatorie prin lege, însă poate fi acceptată la discreția societății noastre în termen de maximum 5 zile calendaristice de la primire, putând fi aplicate taxe administrative sau penalități de stornare între 10% și 25%. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile repetate sau nejustificate din partea persoanelor juridice.
4. PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE LA TRANSPORT: Dacă produsul livrat prezintă vicii de fabricație sau deteriorări la recepție, te rugăm să ne notifici în scris la
Pentru orice detalii suplimentare:
